Versión 1 · Publicada el 4 de septiembre de 2026

Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Daplox por parte de tu empresa y de las personas que invites a tu espacio de trabajo. Léelos con atención: contienen limitaciones de responsabilidad, exclusiones de garantías, una cláusula de arbitraje individual con renuncia a acciones colectivas y a jurado, y reglas sobre el uso de la inteligencia artificial y de las estrategias que la plataforma propone. La política de privacidad y el anexo de tratamiento de datos forman parte de ellos.

1. Quiénes somos y qué aceptas

Daplox es una plataforma de gestión empresarial por suscripción operada por Daplox LLC, con domicilio en 1820 N Corporate Lakes Blvd 206-7, Weston, Florida 33326, Estados Unidos (en adelante «Daplox», «nosotros»). Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma, de sus aplicaciones, de sus integraciones y de todo servicio asociado.

Al crear una cuenta, pagar un plan o usar la plataforma declaras que tienes capacidad legal para contratar en nombre de la empresa que representas, que has leído estos términos y la política de privacidad, y que los aceptas. La aceptación se manifiesta marcando la casilla correspondiente al crear la cuenta, al contratar un plan o al entrar por primera vez a un espacio de trabajo; Daplox conserva un registro de cada aceptación (identificador de la cuenta, fecha y hora, dirección IP, navegador y versión exacta de los documentos aceptados), tal como describe la cláusula 25. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no uses el servicio.

Estos términos son un contrato entre Daplox y la empresa titular de la cuenta (el «Cliente»). El Cliente declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a las personas que invite a su espacio de trabajo (los «Usuarios»), responde solidariamente por sus actos y omisiones en la plataforma y se obliga a que cada Usuario acepte estos términos en su primer acceso. La plataforma pide esa aceptación a cada Usuario y la registra de la misma forma.

2. La cuenta y el espacio de trabajo

La cuenta pertenece a la empresa que la contrata. Quien la crea es responsable de la veracidad de los datos, de la custodia de las credenciales, de la actividad que se realice con ellas y de los usuarios que invite. Cada espacio de trabajo está aislado del resto: tus datos sólo los ven las personas de tu empresa y, cuando hace falta soporte, el personal autorizado de Daplox.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No respondemos por pérdidas derivadas de credenciales compartidas, filtradas o mal custodiadas por el Cliente o sus usuarios.

Podemos exigir verificación de identidad o de la empresa cuando lo consideremos necesario para prevenir fraude, suplantación o abuso.

3. Planes, pagos, renovación automática y cancelación

El plan contratado se cobra por adelantado, de forma mensual o anual, con la tarjeta registrada, y SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE al final de cada periodo por un periodo igual, al precio vigente de tu plan, hasta que lo canceles. Antes de pagar te mostramos el nombre del plan, el importe, la frecuencia de cobro y la forma de cancelar, y después del pago te enviamos un correo de confirmación con esos mismos datos y la fecha del siguiente cobro. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación en contrario y no incluyen los impuestos que puedan aplicar según tu país (ver cláusula 19).

Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento, sin llamadas ni trámites, desde Configuración → Facturación dentro de la aplicación: la cancelación se hace con un clic por el mismo medio por el que contrataste. Si te mostramos una oferta para que te quedes, podrás rechazarla y completar la cancelación en ese mismo momento. Al subir de plan, la diferencia del periodo en curso se cobra o acredita en proporción. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobra ningún periodo posterior; no se hacen reembolsos por periodos parciales ni por funciones no utilizadas, salvo que la ley aplicable lo exija.

Si un cobro falla, te avisaremos e intentaremos cobrarlo de nuevo. Si el impago persiste, la cuenta puede pasar a modo restringido o suspenderse hasta regularizar el pago. Los consumos de inteligencia artificial, de mensajería y de correo se rigen por los límites del plan y por los paquetes adicionales que compres; los paquetes consumidos no son reembolsables.

Podemos modificar los precios de los planes. Un cambio de precio se anuncia con al menos treinta (30) días de anticipación por correo y aplica a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa renovación.

4. Periodos de prueba y planes especiales

Podemos ofrecer periodos de prueba, descuentos, planes por invitación o planes de precio especial. Sus condiciones particulares (duración, precio, límites) se informan al contratarlos y prevalecen sobre las generales sólo en lo que expresamente regulen. Al terminar una prueba, el plan se cobra según lo indicado al activarla, salvo que lo canceles antes.

Un plan especial puede retirarse para nuevas contrataciones en cualquier momento sin afectar a quienes ya lo tienen contratado durante su periodo pagado.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar Daplox conforme a la ley y a estos términos. En particular, no se permite:

El Cliente es el único responsable del contenido que publica y de las comunicaciones que envía a través de la plataforma, incluidas las que preparan las funciones automáticas y de inteligencia artificial. Podemos retirar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan esta cláusula, con o sin aviso previo según la gravedad, sin derecho a reembolso.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas en Daplox (contactos, negocios, finanzas, contenidos, archivos) son tuyos. Daplox los procesa como encargado del tratamiento, por tu cuenta y según tus instrucciones, con el único fin de prestarte el servicio. No los vendemos ni los usamos para fines propios distintos de operar, proteger y mejorar la plataforma, tal como describe la política de privacidad.

Las condiciones del encargo (objeto, duración, instrucciones, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados y derecho a objetarlos, asistencia, notificación de incidentes, auditoría, devolución y supresión, y las cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales) están en el Anexo de tratamiento de datos, disponible en la ruta /dpa de la plataforma, que forma parte de estos términos y que aceptas junto con ellos.

Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y contactos. Garantizas que los has obtenido lícitamente, que cuentas con el consentimiento o la base legal necesaria para tratarlos y para enviarles comunicaciones, y que atenderás sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) según la ley que te aplique. Daplox pone a tu disposición mecanismos de baja y supresión y colaborará contigo para atender esas solicitudes.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, transmitir y mostrar tus contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, publicar tu sitio web, enviar tus campañas o entrenar tus asistentes con tu propia información). Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras la cuenta, salvo copias de seguridad que se borran en los plazos de la política de privacidad.

7. Inteligencia artificial: naturaleza de los resultados

Daplox incluye funciones basadas en modelos de inteligencia artificial de terceros que generan textos, imágenes, estrategias, análisis, respuestas automáticas y recomendaciones. Estos resultados se producen de forma automática y probabilística: pueden contener errores, imprecisiones, información desactualizada, sesgos o contenido que no se ajuste a tu contexto. Debes revisarlos antes de usarlos, publicarlos o enviarlos, y la decisión final es siempre tuya.

Nada de lo que genera la plataforma constituye asesoría legal, contable, tributaria, financiera, médica ni profesional de ningún tipo. Los análisis financieros, proyecciones, estrategias de ventas, textos publicitarios y recomendaciones son herramientas de apoyo; no sustituyen el criterio de un profesional ni garantizan un resultado.

Los resultados de los modelos de terceros pueden estar sujetos a las condiciones de uso de esos proveedores. Daplox no garantiza que un resultado sea original, esté libre de derechos de terceros o pueda registrarse como propiedad intelectual. Eres responsable de verificar que el contenido generado que publiques no infrinja derechos de terceros.

El contenido que envías a las funciones de inteligencia artificial se transmite a los proveedores de modelos exclusivamente para generar la respuesta que solicitaste; no autorizamos a esos proveedores a usarlo para entrenar sus modelos.

8. Estrategias, plantillas y resultados comerciales

Las estrategias de ventas, campañas, embudos, páginas, secuencias de correo, publicaciones, presupuestos publicitarios y demás entregables que la plataforma propone se basan en información general y en los datos que tú proporcionas. Son sugerencias que debes adaptar a tu negocio, a tu mercado y a la normativa que te aplique.

Daplox no garantiza ventas, ingresos, conversiones, alcance, posicionamiento, aprobación de anuncios, entregabilidad de correos ni ningún otro resultado comercial. Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control (tu producto, tu precio, tu mercado, tu competencia, las políticas de las plataformas de terceros, la calidad de tus contactos, tu ejecución). El uso de las estrategias y del contenido generado es bajo tu exclusiva responsabilidad, y no aceptamos reclamaciones basadas en que una estrategia no produjo el resultado esperado.

Los presupuestos, precios y montos que aparecen en propuestas, anuncios o campañas generadas son referenciales: revísalos y confírmalos antes de activar cualquier gasto en plataformas de terceros.

9. Servicios de terceros e integraciones

La plataforma se apoya en proveedores externos y se integra con servicios de terceros: pasarela de pagos (Stripe), infraestructura en la nube (Google Cloud), envío de correo (Resend), WhatsApp Business, Facebook e Instagram (Meta), Google (Ads, Analytics, Calendar), proveedores de modelos de inteligencia artificial (Google, OpenAI, Anthropic, xAI) y otros que se incorporen en el futuro.

El uso de cada integración está sujeto a los términos, políticas y límites del tercero correspondiente, que aceptas al conectarla. No controlamos esos servicios ni respondemos por su disponibilidad, por cambios en sus condiciones o en sus API, por suspensiones o rechazos que impongan a tu cuenta, ni por daños derivados de su uso. Si un tercero suspende o limita una integración, haremos lo razonable para adaptarnos, pero no será motivo de reembolso.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua y aplicamos medidas de redundancia, monitoreo y copias de seguridad. Sin embargo, el servicio se presta por internet y depende de terceros, así que no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni tiempos de respuesta determinados. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (que anunciaremos cuando sea posible), por incidentes técnicos, por fallos de proveedores o por causas de fuerza mayor (cláusula 21).

Una interrupción temporal del servicio, una degradación de rendimiento, un retraso en la entrega de correos o mensajes, o la pérdida transitoria de acceso no dan derecho a indemnización. Si una interrupción prolongada nos fuera imputable, la compensación máxima consistirá, a nuestra elección, en la extensión del periodo de suscripción o en un crédito proporcional al tiempo afectado, y sólo si lo solicitas por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes.

El soporte se presta a través del centro de ayuda y de los canales indicados en la aplicación, en horario laboral, y consiste en orientación sobre el uso de la plataforma. No incluye consultoría de negocio, configuración a medida ni asistencia sobre servicios de terceros.

11. Ausencia de garantías

LEE ESTA CLÁUSULA CON ATENCIÓN: EXCLUYE GARANTÍAS QUE DE OTRO MODO PODRÍAN APLICARSE.

En la máxima medida que permita la ley, la plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud, integridad o resultados. No garantizamos que el servicio satisfaga tus necesidades, que esté libre de errores o interrupciones, que los defectos se corrijan en un plazo determinado ni que los contenidos generados sean correctos, completos o adecuados para tu uso.

Ninguna información o consejo, oral o escrito, obtenido de Daplox o a través de la plataforma crea una garantía que no esté expresamente recogida en estos términos.

12. Limitación de responsabilidad

LEE ESTA CLÁUSULA CON ATENCIÓN: LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE DAPLOX Y EXCLUYE DETERMINADOS DAÑOS.

En la máxima medida que permita la ley, ni Daplox ni sus socios, directivos, empleados, proveedores o licenciantes responderán por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de datos, de oportunidades de negocio o de reputación, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños, y con independencia de la teoría legal en que se base la reclamación.

La responsabilidad total y acumulada de Daplox frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará, en ningún caso, el importe efectivamente pagado por el Cliente a Daplox en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

En particular, no respondemos por: (a) decisiones que tomes con base en contenidos, análisis o estrategias generados por la plataforma; (b) el contenido que publiques o envíes y sus consecuencias frente a terceros o autoridades; (c) sanciones, bloqueos o rechazos impuestos por plataformas de terceros; (d) pérdida o corrupción de datos que no hayas respaldado cuando te lo ofrecimos; (e) accesos no autorizados derivados de credenciales mal custodiadas; (f) hechos de fuerza mayor conforme a la cláusula 21.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías o limitar la responsabilidad por ciertos daños; en ese caso, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida.

13. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Daplox, a sus socios, directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) el uso que haga del servicio en contravención de estos términos o de la ley; (b) el contenido que cargue, genere, publique o envíe; (c) el tratamiento de los datos de sus clientes y contactos, incluida la falta de consentimiento; (d) el incumplimiento de las políticas de plataformas de terceros; o (e) reclamaciones de terceros relacionadas con su negocio, sus productos o sus servicios.

14. Propiedad intelectual y licencia de uso

La plataforma, su código, su diseño, sus marcas, sus plantillas, sus modelos de configuración y toda su documentación son propiedad de Daplox o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción y conforme a estos términos. No adquieres ningún otro derecho.

Los contenidos que creas con la plataforma a partir de tu información son tuyos, con las salvedades de la cláusula 7 respecto al contenido generado por inteligencia artificial. Las plantillas, diseños y bloques que proporcionamos pueden usarse dentro de la plataforma y en los sitios y materiales que publiques con ella, pero no pueden extraerse para revenderse ni usarse en productos competidores.

Si nos envías sugerencias o ideas de mejora, podremos usarlas libremente sin obligación de compensación ni de atribución.

15. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra con motivo del servicio y la usará sólo para los fines de estos términos. Esta obligación no aplica a información que sea pública, que la parte receptora ya conociera lícitamente, o que deba revelarse por mandato legal o judicial, en cuyo caso se avisará a la otra parte cuando sea posible.

16. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la aplicación. Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin aviso previo, si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo la seguridad, la reputación o la estabilidad del servicio, si recibimos requerimientos legales que lo exijan, si el impago persiste o si se produce un contracargo injustificado (cláusula 20).

Al terminar la relación, cesará tu acceso a la plataforma. Durante los treinta (30) días siguientes podrás solicitar la exportación de tus datos en un formato de uso común; pasado ese plazo, los eliminaremos según la política de privacidad, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (pagos pendientes, impuestos, limitación de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, confidencialidad, ley aplicable, arbitraje y renuncias) seguirán vigentes.

17. Cambios en el servicio y en estos términos

Mejoramos la plataforma de forma continua: podemos añadir, modificar o retirar funciones, integraciones y límites. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una función incluida en tu plan, te lo avisaremos con antelación razonable.

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva un número y una fecha de publicación, y las versiones anteriores quedan archivadas en una dirección estable para que siempre puedas consultar el texto que aceptaste. Cuando el cambio sea relevante te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor para las cuentas existentes; las cuentas y contrataciones nuevas quedan sujetas a la versión vigente en el momento de aceptarla. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, o si la aceptas expresamente antes, quedas sujeto a la versión actualizada; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

18. Ley aplicable, arbitraje individual y renuncia a acciones colectivas y a jurado

LEE ESTA CLÁUSULA CON ATENCIÓN: OBLIGA A RESOLVER LAS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y AL JUICIO POR JURADO.

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos de América, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y siguientes) rige la interpretación y la ejecución de esta cláusula.

Negociación previa. Antes de iniciar cualquier reclamación, la parte afectada enviará a la otra una notificación escrita con la descripción del problema y lo que pide (a Daplox, a info@daplox.com; al Cliente, al correo de la cuenta). Las partes intentarán resolver de buena fe la controversia mediante comunicación directa durante al menos treinta (30) días desde esa notificación. Ninguna de las partes podrá iniciar un arbitraje o una acción judicial antes de agotar ese plazo.

Arbitraje individual vinculante. Toda controversia, reclamación o disputa que surja de estos términos, del servicio o de la relación entre las partes, incluida la validez, el alcance o la aplicabilidad de esta cláusula, que no se resuelva en la negociación previa, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes o, cuando corresponda por la naturaleza del Cliente, a sus Reglas de Arbitraje de Consumo. La sede del arbitraje será el condado de Broward, Florida; las audiencias podrán celebrarse por videoconferencia y, si alguna parte lo solicita, en español con la asistencia de intérprete. El árbitro decidirá conforme a la ley aplicable, podrá conceder las mismas medidas individuales que un tribunal y dictará un laudo motivado que cualquier tribunal competente podrá ejecutar. Las tarifas del arbitraje se distribuirán según las reglas de la AAA; si el Cliente es consumidor y la reclamación es inferior a diez mil dólares (USD 10.000), Daplox asumirá las tarifas de presentación y del árbitro que excedan de lo que costaría presentar una demanda en un tribunal.

Excepciones. Cualquiera de las partes podrá (a) presentar reclamaciones individuales ante un tribunal de reclamaciones menores (small claims court) competente, mientras el asunto se mantenga en ese tribunal y con carácter individual, y (b) acudir a los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Broward, Florida, para solicitar medidas cautelares o de cumplimiento en materia de propiedad intelectual, confidencialidad, accesos no autorizados o cobro de sumas líquidas no disputadas, a cuya jurisdicción las partes se someten para esos fines.

Renuncia a acciones colectivas. LAS PARTES ACUERDAN QUE TODA RECLAMACIÓN SE TRAMITARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, DE GRUPO, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA, NI COMO ARBITRAJE COLECTIVO. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de distintas personas ni presidir ningún procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia se declarara inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación se sustanciará ante los tribunales del condado de Broward, Florida, y no en arbitraje, mientras el resto de la cláusula seguirá aplicándose a las demás.

Renuncia a juicio por jurado. EN LA MEDIDA EN QUE UNA CONTROVERSIA SE VENTILE ANTE UN TRIBUNAL Y NO EN ARBITRAJE, LAS PARTES RENUNCIAN DE FORMA EXPRESA, VOLUNTARIA E INFORMADA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

Arbitrajes coordinados. Si veinticinco (25) o más reclamaciones sustancialmente similares se presentan contra Daplox por los mismos abogados o de forma coordinada, se tramitarán por lotes de hasta diez (10) casos con un mismo árbitro, con un procedimiento piloto (bellwether) cuyos resultados servirán de base para una mediación de los restantes, y las tarifas se pagarán sólo para los casos que estén en trámite; los plazos de prescripción quedan suspendidos mientras una reclamación espera su turno.

Derecho a desvincularse del arbitraje. Puedes desvincularte de esta cláusula de arbitraje (no de la renuncia a jurado ni del resto de los términos) enviando un correo a info@daplox.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Exclusión de arbitraje», dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos términos. Si lo haces, las controversias se resolverán ante los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Broward, Florida, a cuya jurisdicción exclusiva las partes se someten.

Derechos irrenunciables y plazo. Nada de lo anterior priva al Cliente de los derechos que la ley de protección al consumidor de su país le reconozca con carácter irrenunciable. Toda reclamación relacionada con el servicio deberá presentarse dentro del año siguiente al hecho que la origine; pasado ese plazo, se entenderá prescrita en la medida en que la ley lo permita.

19. Impuestos, retenciones y montos netos

Los precios no incluyen impuestos, tasas, aranceles ni retenciones de ninguna clase (IVA, impuesto sobre las ventas, retención en la fuente sobre pagos al exterior, impuestos sobre servicios digitales o similares), que corren por cuenta del Cliente. Si la ley de tu país te obliga a practicar una retención o deducción sobre un pago a Daplox, el importe a pagar se incrementará en la cantidad necesaria para que, después de esa retención o deducción, Daplox reciba el importe íntegro que habría recibido sin ella, y nos entregarás el certificado o comprobante oficial de la retención practicada dentro de los treinta (30) días siguientes.

Daplox facturará y recaudará los impuestos que esté legalmente obligada a cobrar en cada jurisdicción. Si nos entregas un número de identificación fiscal o un certificado de exención válidos, los aplicaremos a partir de la siguiente factura.

20. Contracargos, mora y gastos de cobranza

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo revisamos y, si procede, lo corregimos o reembolsamos. Un contracargo (disputa ante el emisor de la tarjeta) sobre un cargo que corresponde a un servicio efectivamente contratado y disponible se considera injustificado: Daplox podrá suspender la cuenta de inmediato hasta que se resuelva, cobrar los gastos de gestión y las comisiones que la pasarela nos aplique por la disputa, y aportar a la pasarela el registro de aceptación y de uso del servicio como prueba.

Las sumas vencidas y no pagadas devengan un interés de mora del uno por ciento (1 %) mensual o el máximo que permita la ley aplicable, el que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo. El Cliente reembolsará a Daplox los gastos razonables de cobranza, incluidos honorarios de abogados y de agencias de cobro, en que incurra para recuperar sumas debidas.

21. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago) cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluidas, a título enunciativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios, actos u omisiones de autoridades públicas, huelgas o conflictos laborales ajenos a la parte afectada, fallos generalizados de internet, de las redes eléctricas o de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala, y fallos, suspensiones o cambios de los proveedores de nube, pasarelas de pago, mensajería, correo, redes sociales o modelos de inteligencia artificial de los que depende el servicio.

La parte afectada avisará a la otra cuando sea razonablemente posible y hará esfuerzos razonables para mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento. Si la situación se prolonga más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción sin penalidad, con reembolso proporcional de la parte del periodo pagado que no se haya podido prestar.

22. Sanciones y control de exportaciones

El Cliente declara y garantiza que ni él, ni sus propietarios, ni sus Usuarios figuran en listas de personas o entidades sancionadas o restringidas de los Estados Unidos (incluida la lista de nacionales especialmente designados de la OFAC), de la Unión Europea, del Reino Unido o de las Naciones Unidas, y que no opera desde territorios sujetos a sanciones integrales de los Estados Unidos ni usará el servicio en beneficio de personas o territorios sancionados. Daplox podrá suspender o cancelar la cuenta, sin derecho a reembolso, si esta declaración deja de ser cierta o si la ley se lo exige.

El Cliente cumplirá las leyes de control de exportaciones y de sanciones que le apliquen y no exportará, reexportará ni permitirá el acceso a la plataforma en contravención de ellas.

23. Idioma

Estos términos, la política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos se redactan y se aceptan en español. Daplox puede publicar traducciones de cortesía a otros idiomas; en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español, salvo que Daplox publique una versión en inglés que declare expresamente su primacía a partir de una fecha determinada.

24. Transparencia sobre inteligencia artificial frente a terceros

Cuando uses la plataforma para interactuar con tus propios clientes o usuarios mediante respuestas automáticas, asistentes o contenidos generados con inteligencia artificial, eres el responsable de cumplir las obligaciones de transparencia que te apliquen: informar a las personas de que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial cuando no resulte evidente, identificar como generados o manipulados artificialmente los contenidos que la ley exija marcar (por ejemplo, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial si diriges tus servicios a personas en la Unión Europea) y no usar esas funciones para engañar, manipular o suplantar.

Daplox proporciona las herramientas para que puedas configurar esos avisos y etiquetas y, cuando la plataforma habilite un asistente automático que atienda a tus clientes, incluirá de forma predeterminada un aviso de que se trata de un asistente virtual. Retirar ese aviso, cuando la plataforma lo permita, es una decisión y una responsabilidad exclusivas del Cliente.

25. Versiones, aceptación y registro

La versión vigente de estos términos, de la política de privacidad y del Anexo de tratamiento de datos se publica en la plataforma con su número de versión y su fecha. Cada versión anterior queda archivada, sin cambios, en una dirección estable de la forma /terminos/v1, /privacidad/v1, etcétera, para que puedas consultar en cualquier momento el texto exacto que aceptaste.

Daplox conserva, mientras dure la relación y durante el plazo de prescripción posterior (y en todo caso al menos tres (3) años), el registro de cada aceptación: la cuenta y el usuario que aceptó, la fecha y hora, la dirección IP, el navegador, el contexto (creación de la cuenta, contratación de un plan o primer acceso) y las versiones exactas de los documentos aceptados. Ese registro sirve como prueba de la celebración del contrato y del consentimiento a la renovación automática, y podrás pedir una copia escribiendo a info@daplox.com.

26. Disposiciones generales y contacto

Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás conservarán su validez y la cláusula afectada se aplicará en la máxima medida permitida. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Estos términos, junto con la política de privacidad, el Anexo de tratamiento de datos y las condiciones particulares de tu plan, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre su objeto.

Las notificaciones a Daplox se envían a info@daplox.com o a su domicilio; las notificaciones al Cliente se envían al correo de la cuenta o se muestran dentro de la aplicación, y se entienden recibidas al día siguiente de su envío. Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a info@daplox.com o desde el centro de ayuda dentro de la aplicación.

¿Dudas? Escríbenos a info@daplox.com o desde el centro de ayuda dentro de la aplicación.